非營利組織在社會扮演著不可或缺的角色，致力於帶來正面改變。隨著公眾對透明度和效能的期待日益提高，責信已成為非營利組織維繫公眾信任、實現社會使命的關鍵。責信的目的在於確保資源的安全和有效運用，以回應社會需求；尊重捐款人的善意，同時維護受益者服務使用者的權益；要求組織在資源使用、管理以及與利害關係人的溝通中保持嚴謹和透明。 

為了回應此一需求，台灣公益團體自律聯盟自 2008 年成為 Charity Monitoring Worldwide (CMW) 亞洲唯一的正式會員後，便積極引介國際非營利組織責信經驗，並致力於提升台灣公益責信環境。多年來，從編譯出版「募款監督」及「非政府組織責信辨析」二書，到 2012 年開始著手發展「台灣公益團體責信標準」，並於 2014 年推出「邁向優質公益團體 - 責信標準自我檢核手冊」，嘗試為台灣公益環境奠定責信基礎。 

隨著時代變遷，數位科技發展迅速，加上自 2019 年財團法人法施行、台灣詐騙事件頻繁、缺工危機等因素，都為公益組織帶來新的挑戰，也讓大眾對於公益組織的責信要求不斷提高。為了更貼近實務需求，並回應時代的變化，本聯盟啟動了新一波的責信標準優化計畫。 

為更全面地引導公益組織落實責信，本次優化以 2014 年版本責信標準為基礎，參考國內外趨勢及實務經驗，並將內容集結成冊，推出「深化優質公益團體 - 責信標準自我檢核手冊」。 

新版手冊提出以六大核心價值為基礎：

• 公益導向：組織承諾將所有資源用於推動公益使命和擴大社會影響力，以公益為核心，不為組織運作相關人員謀取私利。
• 誠信透明：組織以誠實和開放的態度行事，主動提供清楚、準確的資訊，嚴格遵守法律法規，並確保所有利害關係人都能輕易獲取相關資訊，以維護公眾信任。
• 合法盡責：組織嚴格遵守法律法規，確保所有行為合法合規。同時，對其行動和決策負起全面責任，建立明確的問責機制，定期評估和報告其績效和影響力。組織承諾對利害關係人負責，並在發生錯誤時及時糾正和改進。
• 尊重關懷：組織以尊重、同理心及公正的態度對待所有利害關係人，包括但不限於受益者服務使用者、捐款人、志工、員工、合作夥伴和社區成員，確保每一位利害關係人都能得到公平對待和適當關懷。組織致力於建立互信和互惠的關係，重視每個人的尊嚴和權益。
• 效能效率：組織致力於以高效能、高效率的方式運作，並持續精進以適應不斷變化的社會需求，確保資源得到最佳利用。
• 與時俱進：組織保持開放和靈活的態度，持續學習和創新，適應社會變遷和新興需求，確保其服務和運作模式始終符合時代要求和利害關係人的期待。

此六大核心價值協助非營利組織建立和強化責信文化，且因應時代趨勢，特別新增「風險管理」面向，著重「資訊安全與隱私保護」和「倫理行為」等內容，協助組織思考管理風險，強化個資保護、資安、組織治理、財務健全、利益衝突迴避等面向，並引導組織重視影響力評估和多元價值，以清晰易懂的方式與利害關係人溝通。 

與這些價值相對應的是一系列具體的自我檢核指標，涵蓋組織的非營利原則、組織治理與監督、募款誠信、服務績效、財務健全、資訊公開、倫理行為，以及風險管理等方面。這些指標不僅是評估工具，更是實踐指南，幫助組織將抽象的責信理念轉化為可操作的行動。 

「深化優質公益團體-責信標準自我檢核手冊」不只是一份指引，更是對台灣公益環境的願景與承諾，期待能協助公益團體自我檢視，提升組織治理能力，強化責信透明度，積極回應利害關係人的期待，共同打造更具韌性的公益環境。