癌症希望基金會創新服務部主任陳昀回憶：「內部人員本身不具有資訊背景，且不同部門的邏輯架構不同，導致初期溝通成本很大。好在去年基金會成立資訊技術部，來協助部門在建構或使用新系統時有專業知識參考。當部門間盲目地追求各自的系統時，資訊部能站在高處做更長遠的資源分配與系統整合規劃。只不過目前受限於開發成本，常常列了100項想寫入系統的功能，最後只剩20項能執行。」

面對跨部門溝通，伊甸基金會也有類似經驗。「資訊部門與需求部門的語言不同，伊甸在建置或優化系統時，會有專案管理的角色負責對各部門進行需求訪談，再轉譯給MIS部門工程師。」資訊管理處處長巫建緯分享。談及基金會初期的資訊規劃，巫建緯說：「其實是隨著數位世代的趨勢移動。早期大家都是使用套裝軟體，各部門依需求購置相關系統，導致伊甸的系統零散、無法相容，因此資訊部首先處理系統的串連與整合。」