財務資訊視覺化圖表在自律聯盟發展的歷程

在資訊洪流席捲全球、注意力碎片化成為常態的時代，根據調查，超過 78% 的捐款人表示，他們希望公益組織提供更清楚的財務資訊，但目前仍有資訊落差存在，常常造成彼此的困擾。公益團體往往得花大量精力解釋複雜的財務報表，但這種資訊對捐款人來說可能難以快速吸收，導致捐款人經常因為看不懂而感到挫折，進一步影響彼此的信任。因此，公益團體應該主動提供相對易懂、易讀的資訊，協助捐款人快速理解與辨識。

尤其，捐款人對於公益組織的財務透明度抱有很高的期待，他們希望組織能定期清楚提供資金的流向資訊，以增加對組織的信任度。此外，捐款人也重視組織服務的成果、真實的故事，以及組織在運作過程中遇到的挑戰，這些資訊能更有效地增進他們對組織的認識與理解。

為了解決這個問題，自律聯盟從最初便將設計理念放在「易讀、易懂」上，致力於打造能讓大家輕鬆閱讀的財務圖表，這也成為財務資訊視覺化專案的初衷。

2023 年，我們正式啟動財務資訊視覺化共創工作坊，由自律聯盟及案例組織分別邀請不同利害關係人參與，工作坊過程中，由政治大學傳播學院李怡志老師擔任專業講師，帶領參與者共同討論，並參考國內外組織的成功案例，共創專屬案例組織的視覺化財務資訊。

工作坊首次邀集多元的公益組織及其重要捐款人、企業夥伴和資誠聯合會計師事務所的會計師參與，共同從實際的工作報告和財務報表中找出最佳的視覺化方案。經過深入的討論與實作，最後選擇以直觀且易懂的桑基圖（Sankey Diagram）作為主要呈現工具。

桑基圖的最大好處就是可以一目了然地顯示公益組織的收入來源、支出項目、經費流向和結餘情況，將原本複雜的數據簡化呈現。為了確保設計出的圖表能真正符合大家的需求，自律聯盟在一開始就透過工作坊積極收集來自捐款人、公益組織、企業夥伴等多方意見，不斷地調整優化，讓溝通變得更加輕鬆有效。

從 2023 年起，自律聯盟舉辦了近 10 場財務資訊視覺化共創工作坊，累計參與人數達 50 人以上，並促成 30 家公益組織成功應用桑基圖，透過專業講師及設計師團隊的協助，順利幫助公益團體轉譯財務資訊，並且在好事大平台上架，成為推動財務透明化的重要一步。

截至 2024 年底，超過 60 家公益組織已經成功將視覺化財報上架至好事大平台，讓捐款人可以快速掌握財務資訊透過財務資訊視覺化的方式可以呈現出財務資訊，這也大幅減少因資訊不對稱所造成的溝通成本，提升公益團體對外的信任與好感度。

同時，自律聯盟也再次邀請李怡志教授與其研究生，針對捐款人對桑基圖（Sankey Diagram）的解讀能力展開研究調查，並合作資訊視覺化捐款人調查研究。本次研究邀請 6 家會員組織加入，並成功收集 427 份有效問卷，透過數據分析，確認視覺化財報能提升捐款人理解力 30% 以上，顯示視覺化工具對於財務透明度有重大貢獻。結果顯示，有教學輔助的 Sankey 圖平均得分 4.19 分，高於無教學版本的 3.87 分與傳統財報的 3.80 分，證明視覺化能顯著提升捐款人對財務資訊的理解力。此外，數據也顯示超過 75% 的捐款人認為 Sankey 圖有助於理解資金流向，進一步增強對組織的信任感與支持度。這項發現進一步確認了視覺化財務資訊對於提升捐款人信任度的重要性，並作為未來優化視覺化工具的關鍵依據。

此次財務資訊圖表視覺化的誕生，經歷了 24 個月的實驗、數十次的試作與驗證階段，終於迎來全面推廣期。未來，不僅將此成果整合至財務相關課程，協助公益團體落實視覺化財務資訊。 

透過這些持續的努力與創新，自律聯盟希望能夠打造一個更信任、更透明、更易於理解的公益環境，彰顯公益團體的社會價值，並吸引更多企業及社會大眾的參與與支持，共同推動台灣公益事業蓬勃發展。讓我們一起輕鬆看懂公益財務，共同支持好事發生