開先河散播心理協談的種子 民國78年，「觀音線」首開佛教界先河，開始籌備、訓練電話協談線志工，並於民國80年1月6日正式開線服務。是第一個結合佛法與心理輔導，針對一般社會大眾需求而設立的協談專線、更是以此作為理論基礎而設立的專業協談機構。 「觀音線」以循序漸進而專業嚴謹的志工培育養成課程，訓練了無數的宗教師、志工投入社會關懷工作，也將關懷對象拓展到獨居長者、長者安養機構、社區憂鬱傾向的民眾等，舒緩他們心理和人際關係膠著的痛苦。 觀音線讓社會資源的運用與弱勢家庭的陪伴與協助更為專業與有效。